Je ne suis pas satisfait de ma commande ; Puis-je retourner ce?

C'est bien sûr possible ! Les produits peuvent être retournés dans les 14 jours ouvrables suivant leur réception. Lorsque l’envoi de retour arrive, il sera traité dans les plus brefs délais. Lorsque vous retournez une commande, vous payez vous-même les frais de retour. 

Veuillez nous informer à l'avance si vous effectuez un retour. Cela peut se faire via un message Whatsapp, via notre formulaire de contact ou par email à info@baess.nl

J'ai reçu un produit défectueux ou incorrect. Et maintenant? 

Tout d'abord, nos excuses. Il est préférable de soumettre une demande de retour immédiatement en nous contactant. Cela peut se faire via un message WhatsApp (bouton vert en bas à droite de notre site), via notre formulaire de contact ou par email info@baess.nl

Politique de retour

Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception sans donner de motif. Si vous exercez votre droit de rétractation, vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours après l'annulation pour retourner votre produit. Vous serez crédité du montant total de la commande, frais de port compris. Les frais de retour depuis votre domicile vers la boutique en ligne sont à votre charge et s'élèvent à environ 6,95 € par colis. Pour les tarifs exacts, veuillez consulter le site Web de votre opérateur.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, l'article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, y compris son emballage d'origine. Le produit doit nous être retourné avec tous les accessoires fournis et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine. Si le produit est endommagé ou si l'emballage est endommagé plus que ce qui est nécessaire pour vendre le produit, nous pouvons vous répercuter cette dépréciation du produit. Manipulez donc le produit avec soin et assurez-vous qu'il est correctement emballé lors du retour.

Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter à info@baess.nl. Nous vous rembourserons le montant de la commande dû dans les 14 jours suivant l'enregistrement de votre retour, à condition que le produit ait déjà été retourné en bon état.